在中國銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)下，在全行業(yè)鼎力支持下，中國信登會(huì)員服務(wù)體系正式對外推出已近兩年，67家信托機(jī)構(gòu)作為體系核心成員，與中國信登共同設(shè)計(jì)、推動(dòng)會(huì)員服務(wù)體系落地，并成為首批會(huì)員機(jī)構(gòu)。2022年，體系成功拓展，非信托公司會(huì)員機(jī)構(gòu)加入該服務(wù)體系，形成了更為多元、緊密、相互信賴的話事氛圍與協(xié)作機(jī)制。中國信登會(huì)員服務(wù)體系的構(gòu)建致力于為會(huì)員機(jī)構(gòu)提供豐富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，搭建以行業(yè)為核心的多邊交流平臺，打造行業(yè)生態(tài)服務(wù)圈。體系運(yùn)行兩年以來，始終秉承初心，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、升級服務(wù)方式、優(yōu)化運(yùn)營機(jī)制。
產(chǎn)品優(yōu)化迭代，提供有質(zhì)量的服務(wù)2021年度，中國信登共推出7大板塊、16項(xiàng)會(huì)員免費(fèi)服務(wù)；2022年度，根據(jù)會(huì)員機(jī)構(gòu)需求，在16項(xiàng)服務(wù)持續(xù)提供的前提下，新增免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容5項(xiàng)，優(yōu)化升級核心服務(wù)內(nèi)容4項(xiàng)，在免費(fèi)服務(wù)中，包含幫助機(jī)構(gòu)了解行業(yè)發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、提升監(jiān)管數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)效的數(shù)據(jù)質(zhì)檢服務(wù)、提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率的數(shù)字風(fēng)控服務(wù)、助力行業(yè)合規(guī)展業(yè)的合規(guī)智庫服務(wù)、提升行業(yè)標(biāo)品投資業(yè)務(wù)效率的信托基金通、提升信托從業(yè)人員專業(yè)能力的信登培訓(xùn)服務(wù)、打造行業(yè)研究交流平臺的《信登通訊》等等，會(huì)員機(jī)構(gòu)均積極開通、使用各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并向中國信登提供了非常寶貴的優(yōu)化建議。
會(huì)員對口聯(lián)絡(luò)，提供有溫度的服務(wù)中國信登為每家會(huì)員機(jī)構(gòu)配備會(huì)員對口聯(lián)系人，一站式解決會(huì)員機(jī)構(gòu)對各項(xiàng)服務(wù)的各類問題，與會(huì)員機(jī)構(gòu)持續(xù)、高頻溝通，有效收集會(huì)員機(jī)構(gòu)意見、建議。年初疫情期間，服務(wù)不停，多次向會(huì)員機(jī)構(gòu)發(fā)送服務(wù)函，加強(qiáng)網(wǎng)格化關(guān)懷。同時(shí)，會(huì)員對口聯(lián)系人和各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理共同構(gòu)成服務(wù)矩陣，全面覆蓋會(huì)員各類需求。
交叉督辦機(jī)制，提供有效率的服務(wù)為保障服務(wù)上線效率及質(zhì)量，中國信登針對服務(wù)優(yōu)化內(nèi)部形成交叉督辦機(jī)制，定期跟蹤、敦促服務(wù)研發(fā)進(jìn)度，確保在疫情嚴(yán)峻的形勢下按時(shí)、保質(zhì)上線服務(wù)。此外，中國信登在2022年度圍繞關(guān)聯(lián)交易報(bào)送、預(yù)付款信托、標(biāo)品信托等服務(wù)內(nèi)容及行業(yè)熱點(diǎn)，舉辦各類沙龍研討活動(dòng)15場，并連續(xù)第三年開展了“信登杯”評優(yōu)評先工作，對評優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置、評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)進(jìn)行了優(yōu)化完善。通過內(nèi)外各類機(jī)制、活動(dòng)的設(shè)計(jì)，及時(shí)輸出中國信登服務(wù)信息、提供會(huì)員機(jī)構(gòu)有效溝通交流的多邊平臺、引導(dǎo)樹立行業(yè)正面形象。經(jīng)過會(huì)員機(jī)構(gòu)與中國信登近兩年的共同努力，圍繞服務(wù)提供、平臺搭建、生態(tài)塑造的核心目標(biāo)，目前已形成了較為完整系統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)體系。后續(xù)，中國信登將持續(xù)關(guān)注會(huì)員機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)訴求，積極回應(yīng)、優(yōu)化夯實(shí)服務(wù)內(nèi)容，更好助力行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)，遵循以行業(yè)機(jī)構(gòu)為核心，逐步擴(kuò)展會(huì)員機(jī)構(gòu)類型、打造多層次會(huì)員服務(wù)體系的發(fā)展思路，積極“擴(kuò)列”，提升會(huì)員生態(tài)活力，持續(xù)優(yōu)化信托市場生態(tài)。