信托文化是信托行業(yè)的根和魂，在信托行業(yè)回歸本源的轉(zhuǎn)型重塑過程中，源源不斷地為行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供滋養(yǎng)與源泉。信托公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展同樣需要信托文化支撐，消除舊業(yè)務(wù)模式萎縮的迷茫感，增強(qiáng)新業(yè)務(wù)模式探索的使命感，凝心構(gòu)建獨(dú)具特色的信托文化，聚力推動(dòng)公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一、凝心構(gòu)建獨(dú)具特色的信托文化
根據(jù)信托行業(yè)普適的受托文化，承接陸家嘴集團(tuán)的企業(yè)文化，融合公司的企業(yè)文化，著力塑造具有陸家嘴信托特色的信托文化。
1、遵循信托行業(yè)的受托文化
根據(jù)信托行業(yè)普適的“誠(chéng)信、專業(yè)、勤勉、盡職”的受托文化,堅(jiān)持以受益人合法利益最大化為基本職責(zé)。在處理信托事務(wù)中講究信用，信守承諾，切實(shí)維護(hù)委托人和受益人的合法利益和社會(huì)利益。充分發(fā)揮專業(yè)能力，對(duì)信托財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管理和運(yùn)用，努力實(shí)現(xiàn)信托目的。處理信托事務(wù)如同處理自身事務(wù)一樣勤奮、謹(jǐn)慎，依照信托的本旨，履行善良管理人的注意職責(zé)。恪盡職守、盡心竭力地處理信托事務(wù)，不辜負(fù)委托人的信賴與托付。
2、承接陸家嘴集團(tuán)的企業(yè)文化
陸家嘴集團(tuán)經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)積累了深厚的文化底蘊(yùn)，形成了鮮明的陸家嘴氣質(zhì)和集團(tuán)特色文化。陸家嘴信托作為陸家嘴集團(tuán)金融板塊的旗艦企業(yè)，要有效承接集團(tuán)的企業(yè)文化，以集團(tuán)的企業(yè)文化作為公司信托文化的強(qiáng)大精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)文化支撐。集團(tuán)的使命是“服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，引領(lǐng)城市生長(zhǎng)，締造美好生活”。愿景是“成為具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商”。價(jià)值觀是“責(zé)任、誠(chéng)信、思遠(yuǎn)、創(chuàng)新、精致、共贏”。企業(yè)精神是“開放包容、勇立潮頭、勵(lì)精圖治、使命必達(dá)”。
3、融合公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化是信托文化生長(zhǎng)的土壤，公司的信托文化需要依托于企業(yè)文化，兩者緊密融合。
公司的定位是“做國(guó)家戰(zhàn)略踐行者表率，綜合金融增長(zhǎng)極標(biāo)桿、資產(chǎn)管理受托人先鋒”。愿景是“成為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、引導(dǎo)金融創(chuàng)新的一流信托公司”。企業(yè)文化的核心是“心所善、可信托、知行遠(yuǎn)”。“心所善”源自屈原《離騷》中的名句“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，意指公司秉持價(jià)值創(chuàng)造的初心，為追求至善的美好理想而不懈奮斗、矢志不移。“可信托”是指堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的理念，著力打造國(guó)內(nèi)一流綜合金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，值得客戶、股東、員工信任與托付。“知行遠(yuǎn)”是指格物致知，身體力行，做到知行合一，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，追求基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)精神是“專業(yè)敬職，使命必達(dá)，恪盡托付，臻于至善”。企業(yè)價(jià)值觀是“責(zé)任、誠(chéng)信，思遠(yuǎn)、創(chuàng)新，精致、共贏”。
4、塑造具有陸家嘴信托特色的信托文化
遵循信托行業(yè)普適的受托文化,承接陸家嘴集團(tuán)的企業(yè)文化，融合陸家嘴信托的企業(yè)文化，公司將進(jìn)一步豐富以“心所善、可信托、知行遠(yuǎn)”企業(yè)文化為載體的信托文化內(nèi)涵，著力塑造具有陸家嘴信托特色的信托文化。根據(jù)陸家嘴信托的信托文化內(nèi)涵，公司將從五方面入手回歸受托人定位，樹立謹(jǐn)慎管理受托文化，將受益人合法利益最大化作為公司核心價(jià)值取向。
一是塑造支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)文化，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為職責(zé)使命，充分發(fā)揮信托制度優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新信托服務(wù)方式，不斷滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。
二是塑造滿足人民群眾需要的民生文化，以服務(wù)人民群眾為根本宗旨，發(fā)揮財(cái)產(chǎn)獨(dú)立、破產(chǎn)隔離等信托制度功能，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的財(cái)產(chǎn)保值增值和財(cái)富傳承等需求，提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。
三是塑造推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任文化，以履行社會(huì)責(zé)任為第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)揮信托制度功能作用，維護(hù)社會(huì)公序良俗，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)造社會(huì)效益，成為完善我國(guó)社會(huì)治理體系的重要力量。
四是塑造依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線文化，以堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信為首要原則，將敬畏法律、遵守法律作為公司生存發(fā)展不可逾越的紅線，依法合規(guī)創(chuàng)造效益，杜絕不當(dāng)創(chuàng)新，保持穩(wěn)健運(yùn)行。
五是塑造堅(jiān)持職業(yè)操守的品質(zhì)文化，以踐行信托精神為發(fā)展動(dòng)力，不斷提升受托能力，為委托人提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，通過良好的受托管理能力和職業(yè)操守贏得委托人的信任和尊重，塑造公司良好聲譽(yù)。
二、聚力推動(dòng)公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展
公司按照協(xié)會(huì)指引要求，建立與公司文化相融合、與受托人職責(zé)定位相匹配的具有陸家嘴信托特色的信托文化體系。具體推進(jìn)步驟如下：
1、將信托文化融入黨建引領(lǐng)，扎實(shí)開展“紅色基因傳承行動(dòng)”
加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為信托文化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。不斷完善黨委組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入推進(jìn)“支部建在項(xiàng)目鏈和業(yè)務(wù)鏈上”，緊密圍繞“質(zhì)量、進(jìn)度、安全、廉潔”四個(gè)項(xiàng)目鏈維度和“業(yè)績(jī)、效能、合規(guī)、廉潔”四個(gè)業(yè)務(wù)鏈維度，與信托文化相互融合，鍛造“心中有光亮、胸中有經(jīng)緯、肩上有責(zé)任、腳下有力量”的“頭雁部隊(duì)”。把加強(qiáng)黨支部建設(shè)作為加強(qiáng)黨的組織體系建設(shè)的基本內(nèi)容，增強(qiáng)支部建設(shè)的“硬核”能力，不斷夯實(shí)組織基礎(chǔ)，提升組織戰(zhàn)斗力。將紅色基因作為公司信托文化建設(shè)的底色。強(qiáng)化制度建設(shè)，推動(dòng)制度創(chuàng)新，將信托文化融入公司黨建引領(lǐng)各環(huán)節(jié)。
2、將信托文化融入公司品牌建設(shè)，扎實(shí)開展“品牌形象傳播行動(dòng)”
建立在統(tǒng)一公司品牌下的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、文化品牌，打造“誠(chéng)信陸信托、品質(zhì)陸信托、數(shù)字陸信托、文化陸信托”四位一體的品牌形象。
誠(chéng)信陸信托。以堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信為首要原則，遵循受益人利益最大化，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、恪盡托付，忠誠(chéng)干凈，勇于擔(dān)當(dāng)，依法合規(guī)創(chuàng)造效益始終走可持續(xù)發(fā)展道路，塑造誠(chéng)信陸信托品牌。
品質(zhì)陸信托。以踐行信托精神為發(fā)展動(dòng)力，對(duì)照最高標(biāo)準(zhǔn)最好水平，不斷提升受托能力，為委托人提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，通過良好的受托管理能力和職業(yè)操守，贏得委托人的信任和尊重，塑造品質(zhì)陸信托品牌。
數(shù)字陸信托。通過金融科技賦能，以數(shù)字化為主軸，以人工智能和移動(dòng)互聯(lián)為支撐的信息科技平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、核心業(yè)務(wù)、辦公集成三大領(lǐng)域覆蓋，構(gòu)建“云下新金融，云上陸信托”生態(tài)體系，打造“指尖上的陸信托”，塑造數(shù)字陸信托品牌。
文化陸信托。根據(jù)信托行業(yè)普適的受托文化，承接陸家嘴集團(tuán)的企業(yè)文化，融合信托文化，著力塑造有溫度、有深度、有情懷的陸家嘴信托特色文化。以文化執(zhí)行力創(chuàng)造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新動(dòng)力、以文化創(chuàng)新力催生科學(xué)發(fā)展新舉措、以文化引領(lǐng)力提升隊(duì)伍建設(shè)新水平、以文化鼓舞力成就精神文明新發(fā)展，塑造文化陸信托品牌。
3、將信托文化融入公司治理，扎實(shí)開展“制度基石筑牢行動(dòng)”
信托文化建設(shè)融入公司發(fā)展戰(zhàn)略，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、支持國(guó)家重大發(fā)展戰(zhàn)略、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往作為未來發(fā)展方向，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向，探索將信托文化與發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。完善三會(huì)一層公司治理機(jī)制，確保不偏離受托人定位和發(fā)展方向。
信托文化建設(shè)與公司的風(fēng)控文化、合規(guī)文化相結(jié)合，踐行“高效、高質(zhì)、高能”的管理理念，制定并完善受托人管理各項(xiàng)制度及流程，運(yùn)用金融科技手段強(qiáng)化風(fēng)控合規(guī)管理，完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，全面深化風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)處置能力，將信托文化貫穿內(nèi)控管理始終，全面提升風(fēng)控質(zhì)效。
將信托文化建設(shè)目標(biāo)貫穿業(yè)務(wù)全流程，在項(xiàng)目盡調(diào)階段，以受益人合法利益最大化為要求，把握資產(chǎn)和交易對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)；資金募集階段，強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理，充分披露資產(chǎn)信息，提示相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶權(quán)益；投后管理階段，借助金融科技搭建大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)迅速反應(yīng)、高效協(xié)同，最大限度降低投資者風(fēng)險(xiǎn)。制定并完善符合信托文化和受托責(zé)任的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，將信托文化貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。
4、將信托文化融入業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實(shí)開展“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)行動(dòng)”
公司將以信托文化作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)，將受托文化、合規(guī)文化、創(chuàng)新文化融入業(yè)務(wù)發(fā)展全流程，探索全方位、深層次金融服務(wù)體系。在標(biāo)品信托方面，一方面要提升受托管理能力，做大標(biāo)品信托業(yè)務(wù)規(guī)模。另一方面要打造精品，以投研能力為核心、以金融科技為支撐、以品牌塑造為抓手，以業(yè)績(jī)表現(xiàn)為根本，獲得委托人的信任與托付。在股權(quán)投資方面，借助股東專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升投資管理能力。借助股東在房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施和城市運(yùn)營(yíng)管理等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源整合優(yōu)勢(shì)，提升特定領(lǐng)域的專業(yè)投資管理能力。在財(cái)富管理方面，公司將努力提升圍繞權(quán)益類、標(biāo)品類的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力和圍繞高凈值客戶生命周期的財(cái)富管理能力。根據(jù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品銷售者”向“受托服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，著力打造以資產(chǎn)配置為核心的客戶服務(wù)平臺(tái)。在服務(wù)信托方面，繼續(xù)積極推進(jìn)資產(chǎn)證券化、家族信托、慈善信托，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
認(rèn)真踐行社會(huì)責(zé)任，積極推動(dòng)民生服務(wù)類項(xiàng)目提質(zhì)增效，積極拓展綠色信托、慈善信托、家族信托等業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的良性互動(dòng)。重點(diǎn)扶持符合綠色發(fā)展原則和國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的綠色行業(yè)，覆蓋醫(yī)療、教育、文化等公益領(lǐng)域，服務(wù)高凈值客戶財(cái)富傳承、子女教育、稅務(wù)籌劃、股權(quán)管理等需求。充分發(fā)揮信托業(yè)務(wù)的靈活特點(diǎn)，為客戶提供定制化、多樣化的金融服務(wù)，真正做到服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生。
5、將信托文化融入員工行為，扎實(shí)開展“文化陣地營(yíng)造行動(dòng)”
公司將圍繞“服務(wù)、民生、責(zé)任、底線、品質(zhì)”等信托文化內(nèi)容，在全公司范圍內(nèi)開展主題征文比賽。邀請(qǐng)行業(yè)專家，開展合規(guī)培訓(xùn)、風(fēng)控培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助員工更好地建立信托文化價(jià)值理念，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，形成良好的信托職業(yè)操守，切實(shí)做到各項(xiàng)工作“堅(jiān)守信托文化，嚴(yán)守制度紅線，不越道德底線”。
在獎(jiǎng)懲考核體系中，融入具有信托文化指向性的過程性指標(biāo)，突出“德行為先，能力為重”的人才理念。通過優(yōu)化考評(píng)機(jī)制和薪酬安排，鼓勵(lì)維護(hù)公司誠(chéng)信、增強(qiáng)專業(yè)能力的行為，避免過度激勵(lì)，糾正過度追求短期回報(bào)、忽視受益人合法權(quán)益的不當(dāng)行為。通過薪酬遞延發(fā)放、設(shè)立企業(yè)年金等，構(gòu)建履職盡責(zé)的長(zhǎng)效激勵(lì)約束機(jī)制。
以“上善若水，價(jià)值引領(lǐng)”為主題開展系列活動(dòng)，提煉形成“水滴計(jì)劃”：水滴，象征純潔美好與持久永恒，寓意著每位陸家嘴信托員工在信托文化的浸潤(rùn)下，秉持價(jià)值創(chuàng)造的初心，追求臻于至善的理想，涓涓細(xì)流凝聚成恪盡托付的磅礴之力。通過“水滴計(jì)劃”，公司將信托文化更好地融入黨建引領(lǐng)、品牌建設(shè)、公司治理和員工行動(dòng)之中。
通過厚植信托文化，打造文化基因，重塑文化品格，著力打造差異化、專業(yè)化、特色化的陸家嘴信托文化，形成良好的信托文化內(nèi)生動(dòng)力，凝心聚力推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。